Zwroty i reklamacje

Zwrot produktów (odstąpienie od umowy)

Rozumiemy, że czasem zmiana decyzji to naturalna rzecz, dlatego jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Chcemy, aby cały proces przebiegł łatwo i wygodnie – oto, jak to zrobić!

Aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy, wystarczy, że zgłosisz swoją decyzję w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Możesz to zrobić:

• Wysyłając nam e-mail na adres: [email protected]
• Wkładając pisemne oświadczenie do paczki zwrotnej.

Dla Twojej wygody dołączyliśmy wzór oświadczenia do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia – możesz go użyć, aby przyspieszyć proces.

Następnie, wyślij zwracany towar na nasz adres:

• Ul. Giełdowa 4A/U6, 01-211 Warszawa

Upewnij się, że przesyłka dotrze do nas w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy. Prosimy o umieszczenie na paczce napisu „ZWROT” – pomoże nam to szybciej zidentyfikować Twoją przesyłkę.

Koszty odesłania towaru ponosi zamawiający. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia znajdziesz w naszym Regulaminie, a jeśli masz dodatkowe pytania, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji!

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem – ułatwiamy Ci każdy krok!

Reklamacje

Staramy się, aby każdy produkt, który trafia do Ciebie, był w idealnym stanie. Dlatego rekomendujemy, aby już przy odbiorze dokładnie obejrzeć paczkę. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia opakowania, zgłoś je kurierowi i sporządź protokół szkody – to pomoże w szybszym rozwiązaniu ewentualnej reklamacji.

W razie stwierdzenia uszkodzenia w transporcie, masz dwie opcje: odmówić przyjęcia przesyłki lub niezwłocznie odesłać ją do nas.

Co zrobić, jeśli produkt jednak ma wadę?

Jeżeli po otwarciu paczki zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości, daj nam znać! Prześlij do nas reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni, bo Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!

Wszystkie szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej znajdziesz w naszym Regulaminie. W razie pytań jesteśmy tutaj, aby pomóc!