REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązujący od dnia 01 października 2024 roku

Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania umów sprzedaży towarów i usług oraz warunki, zasady i sposób świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego www.trychobeauty.com.

1. Sklep internetowy www.trychobeauty.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep internetowy www.trychobeauty.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu internetowego www.trychobeauty.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
   3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

1. Adres Pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
2. Adres Reklamacyjny – to następujący Adres Pocztowy Sprzedawcy: Trychobeauty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, KRS: 0001121712, ul. Giełdowa 4A lok. U6, 01-211 Warszawa).

3. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
4. Czas realizacji Zamówienia – czas, w którym zamówienie złożone przez Klienta powinno zostać skompletowane oraz doręczone na Adres Pocztowy wskazany przez Klienta w Zamówieniu. Do czasu realizacji Zamówienia nie będą wliczane dni, w których Sklep oczekuje na dokonanie płatności przez Klienta.
5. Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce oraz sobót.
6. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej www.trychobeauty.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
7. Hasło – unikalny szereg znaków (cyfr lub liter) wybrany przez Klienta, który Klient nadaje w systemie Serwisu dla celów potwierdzenia swojej tożsamości.
8. Klient, Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową („Konsument”).
9. Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku ( Dz.U. z 2024 r. poz. 1061).
10. Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu się w Serwisie oznaczony Loginem i Hasłem, służący zawieraniu umowy sprzedaży Produktu.
11. Koszyk – lista Produktów sporządzona z oferowanych w serwisie Produktów na podstawie wyborów Klienta.
12. Login – identyfikator Klienta w Serwisie – szereg znaków (cyfr lub liter) przypisanych Klientowi.
13. Magazyn – miejsce kompletowania Zamówienia złożonego przez Klienta.
14. Miejsce wydania rzeczy – Adres Pocztowy wskazany przez Klienta.
15. Moment wydania rzeczy – moment, w którym Klient lub wskazana przez niego do odbioru osoba obejmie rzecz w posiadanie.
16. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wysyłaniu informacji handlowych o własnych produktach, promocjach, nowościach, programach lojalnościowych, świadczona na zasadach określonych niniejszym Regulaminem oraz na podstawie odrębnego regulaminu Newslettera dostępnego w Serwisie.
17. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
18. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
19. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
20. Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Klienta Konta Klienta w Serwisie.
21. Sklep, Serwis – sklep internetowy działający pod adresem www.trychobeauty.com.
22. Sprzedawca, Usługodawca – Trychobeauty półka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (ul. Giełdowa 4A lok. U6, 01-211 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001121712.
23. Umowa Sprzedaży – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
24. Usługa - dostępna w Sklepie usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
25. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759).
26. Ustawa o świadczeniu usług elektronicznych - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
27. Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
28. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego określające jednoznacznie: rodzaj i liczbę Produktów i Usług, rodzaj płatności, miejsce wydania rzeczy oraz dane Klienta niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży Produktu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
29. Zamówienie zagraniczne – zamówienie, którego dostawa ma się odbyć poza terenem Rzeczypospolitej Polskiej.

1. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi ogólne warunki Umowy zawartej na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sklep internetowy www.trychobeauty.com prowadzi sprzedaż Produktów i Usług za pośrednictwem sieci Internet.
3. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu bądź Usługi na warunkach podanych w ich opisie.
5. Sprzedawca zapewnia poprawność działania Sklepu w ogólnodostępnych przeglądarkach internetowych, z tym, że nie ponosi odpowiedzialności za poprawność działania funkcji Sklepu, na które mogą mieć wpływ określone oprogramowania podmiotów trzecich. W takich przypadkach, w celu uzyskania pełnej funkcjonalności Sklepu Klient powinien rozważyć wyłączenie takich oprogramowań.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna.
2. W celu dokonania rejestracji w Serwisie użytkownik Serwisu powinien wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się na stronie internetowej Sklepu Internetowego, podając swoje prawdziwe dane.
3. W celu pomyślnego przejścia procesu Rejestracji konieczne jest podanie następujących danych:
   1. imię i nazwisko,
   2. ulica, numer domu i mieszkania,
   3. kod pocztowy, miasto,
   4. kraj,
   5. numer telefonu,
   6. adres e-mail.
4. Klient niebędący Konsumentem oprócz danych z pkt. 3 zobowiązany jest do podania nazwy firmy oraz numeru NIP.
5. Przy dokonaniu Rejestracji można wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymanie Newslettera o promocjach i nowościach w Sklepie Internetowym na adres mailowy podany przy Rejestracji.
6. Po wypełnieniu pól formularza Rejestracji zostanie utworzone Konto Klienta, a aktywacji Konta Klienta należy dokonać klikając w link otrzymany na adres mailowy Klienta.
7. Zalogowanie do Serwisu następuje poprzez użycie Loginu i Hasła – ustalonych przez użytkownika Serwisu.
8. Klienci są zobowiązani do przechowywania danych niezbędnych do Rejestracji w Serwisie Internetowym, w sposób uniemożliwiający zapoznanie się z nimi przez nieuprawnione osoby trzecie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta takich danych (w tym Hasła lub Loginu) jakiejkolwiek osobie trzeciej i/lub niewłaściwego zabezpieczenia przez Klienta takich danych przed dostępem jakiejkolwiek osoby trzeciej.
9. W przypadku gdy dane Klienta wymagane podczas Rejestracji ulegną zmianie, Klient proszony jest o dokonanie ich aktualizacji i poinformowanie o tym Sklepu Internetowego.
10. Korzystanie z Serwisu jest dostępne dla Klientów dysponujących następującym wyposażeniem:
    1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. przeglądarka internetowa.
11. Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez Sklep Internetowy w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Klient powinien podać Login i Hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do Konta Klienta. Klient ma obowiązek zachowania Hasła i Loginu w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania Konta Klienta z Serwisu.

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia.
2. Kupujący może składać Zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę Serwisu. Realizacja zamówień następuje tylko w Dni robocze.
3. Osobami upoważnionymi do składania Zamówień na Produkty i Usługi w Sklepie są Klienci posiadający status zarejestrowanego użytkownika Serwisu lub Klienci niezarejestrowani.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wykonać co najmniej następujące czynności, z których część może być wielokrotnie powtarzana:
1. dodanie Produktu bądź Usługi do listy życzeń i Koszyka,
2. wybór rodzaju płatności,
3. wybór Miejsca wydania rzeczy,
4. złożenie w Sklepie Zamówienia poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
6. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
7. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
   1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   2. formularz odstąpienia od umowy,
   3. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
8. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 6 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
9. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu, wydany przy wykonaniu Usługi bądź przesłany w wiadomości e-mail.
10. Realizacja Umowy następuje wyłącznie po dokonaniu przez Klienta wpłaty całości wartości Zamówienia.
11. Zakupiony Produkt jest wysyłany przez Sprzedawcę na Adres Pocztowy wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

1. Wszystkie ceny w Sklepie Internetowym są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT).
2. Cena Produktu i Usługi uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
3. Wysokość cen podana w Sklepie jest wiążąca i nie może być przedmiotem negocjacji. Wysokość Kosztu dostarczenia Produktu wskazana jest w Koszyku podczas procesu składania Zamówienia.
4. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer 48 1160 2202 0000 0006 2687 6602 (Bank Millennium S.A.). W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
6. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
7. Brak zapłaty w terminie 5 dni liczonych od dnia złożenia Zamówienia skutkuje anulowaniem Zamówienia. Nie wyklucza to możliwości złożenia Zamówienia ponownie.
8. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
9. Sprzedawca dostarcza Produkt Klientowi wraz z dokumentem potwierdzającym zawarcie Umowy, to jest paragonem fiskalnym lub fakturą VAT, jeżeli Klient zażądał jej wystawienia przy dokonywaniu Zamówienia i podał niezbędne dane do wystawienia faktury.

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
2. Dostawa następuje na Adres Pocztowy wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
3. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 i ust. 7 poniżej, Czas realizacji zamówienia wynosi nie więcej niż 5 Dni roboczych na Produkty znajdujące się w Magazynie. Termin realizacji zamówienia na Produkty, których aktualnie Sprzedawca nie posiada w Magazynie może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przewidzianym Czasie realizacji zamówienia, który nie powinien przekroczyć 30 dni.
4. Termin na dostawę Produktu biegnie od dnia dokonania przez Klienta płatności za zamówiony Produkt.
5. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika.
6. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej.
7. W przypadku Zamówień zagranicznych Czas dostarczenia przesyłki może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany w czasie składania Zamówienia.
8. Przesyłki zagraniczne są dostarczane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej, koszty wysyłki za granicę pokrywa Klient. Klient zostanie poinformowany o wysokości kosztów przesyłki zagranicznej przy składaniu Zamówienia.

1. Konsumentowi przysługuje, na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33 i 34 Ustawy o prawach konsumenta.
2. Termin odstąpienia od Umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od Momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Konsument może złożyć na podpisanym przez siebie formularzu zwrotu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta oraz na formularzu dostępnym pod adresem www.trychobeauty.com lub w innej pisemnej formie zgodnej z Ustawą o prawach konsumenta.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można wysłać drogą elektroniczną na adres [email protected] bądź też listownie na adres Trychobeauty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (ul. Giełdowa 4A lok. U6, 01-211 Warszawa.
5. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
7. Konsument odsyła rzeczy będące Przedmiotem umowy, od której odstąpił, na własny koszt i ryzyko.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: Trychobeauty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (ul. Giełdowa 4A lok. U6, 01-211 Warszawa.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem Umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego przez Konsumenta, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

1. Sprzedawca na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego całkowicie wyłącza odpowiedzialność z tytułu Wad (rękojmia) wobec Klientów niebędących Konsumentami.
2. W przypadku Umów zawieranych z Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Wady na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego (rękojmia).
3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od Momentu wydania rzeczy Konsumentowi. Jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od Momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego.
4. Wada fizyczna polega na niezgodności Produktu lub Usługi jako rzeczy sprzedanej z Umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z Umową, jeżeli:
   1. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w Umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
   2. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Konsumenta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór,
   3. nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia,
   4. została Konsumentowi wydana w stanie niezupełnym.
5. Jeżeli Kupującym jest Konsument, na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie rzeczy sprzedanej w swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.
6. Konsument, jeżeli Produkt lub Usługa ma Wadę, może:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   2. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni Produkt lub Usługę na wolną od Wad albo Wadę usunie,
   3. żądać wymiany Produktu lub Usługi na wolny od Wad,
   4. żądać usunięcia Wady.
   5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Wada jest nieistotna.
7. Konsument, może, zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia Wady żądać wymiany Produktu lub Usługi na wolną od Wad albo zamiast wymiany Produktu lub Usługi żądać usunięcia Wady, chyba że doprowadzenie Produktu lub Usługi do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę, przy czym przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej Wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.
8. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany przesłać wniosek reklamacyjny, wraz z wadliwym Produktem, na koszt Sprzedawcy na Adres Reklamacyjny.
9. Sprzedawca obowiązany jest przyjąć od Konsumenta wadliwy Produkt w razie wymiany na wolny od Wad lub odstąpienia od Umowy zgodnie z postanowieniami Regulaminu i przepisami prawa.
10. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania wniosku reklamacyjnego ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego, w przeciwnym wypadku uważa się, że uznał za uzasadnione oświadczenie lub żądanie Konsumenta. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na papierze lub innym trwałym nośniku.
11. W przypadku dochodzenia przed sądem albo sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień przysługujących Konsumentowi z tego tytułu ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Zapis zdania poprzedzającego odpowiednio stosuje się również do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnień z tytułu rękojmi, przysługujących Konsumentowi, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia mediacji.
12. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub jednej z organizacji społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów np. Federacji Konsumentów. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach  lub na stronach internetowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, właściwych organizacji społecznych oraz pod adresami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
13. Jeżeli z powodu wady fizycznej sprzedanego Produktu Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł Umowę, nie wiedząc o istnieniu wady, choćby szkoda była następstwem okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Nie uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych.

1. Niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy w ramach rękojmi, w zakresie opisanym w § 8 Regulaminu, Produkt sprzedany za pośrednictwem Serwisu jest objęty gwarancją Producenta, jeżeli dokument gwarancji zostanie Klientowi dostarczony wraz z zamówionym Produktem.

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu dostępnego pod adresem www.trychobeauty.com następujące Usługi Elektroniczne:
   1. założenie i prowadzenie Konta Klienta w Sklepie,
   2. umożliwienie złożenia Zamówienia poprzez odpowiedni Formularz Zamówienia,
   3. Newsletter.
2. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych polegających na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie oraz świadczenia usługi Newsletter zawarte są na czas nieoznaczony.
3. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych polegających na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie oraz świadczenia usługi Newsletter zawarte są na czas nieoznaczony.
4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia poprzez odpowiedni Formularz Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
5. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest korzystanie z Usług Elektronicznych w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie Sklepu poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń oraz rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie Internetowym niezamówionej informacji handlowej.
6. Klient może składać reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu www.trychobeauty.com poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej [email protected] lub pisemnie na adres Trychobeatuty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Giełdowa 4A lok. U6, 01-211 Warszawa. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczonych od dnia złożenia reklamacji. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w sprawie reklamacji na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny, uzgodniony przez strony sposób.
7. Klient może wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym bezterminową usługę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w każdym czasie i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected] lub pisemnie na adres: Trychobeauty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Giełdowa 4A lok. U6, 01-211 Warszawa.
8. Sprzedawca może wypowiedzieć bezterminową umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w przypadku, gdy Klient obiektywnie lub uporczywie narusza Regulamin, a w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym, jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania, z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od złożenia oświadczenia woli o wypowiedzeniu.
9. Na drodze porozumienia stron, Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie.
10. Wypowiedzenie Umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez Klienta lub Sprzedawcę nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez strony w czasie trwania Umowy.

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. roku (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344). Dane osobowe Klientów będących osobami fizycznymi przetwarzane są przez Sprzedawcę na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych, tj. w celu zawarcia i wykonania Umowy z Klientem. Ponadto Klient podając przy składaniu Zamówienia swoje dane osobowe Sprzedawcy wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę w celu realizacji złożonego Zamówienia oraz odrębne zgody na ich przetwarzanie w celu przekazania ich do operatora elektronicznego systemu płatności na potrzeby zrealizowania płatności za zamówiony Produkt, oraz do przewoźnika na potrzeby zrealizowania dostawy Produktu. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych, a także wyrażenia sprzeciwu co do ich przetwarzania.
3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji Zamówień przez Sklep zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: www.trychobeauty.com/polityka-prywatnosci.

1. Wszelkie prawa do materiałów zamieszczonych w Serwisie przysługują Sprzedawcy. Serwis podlega pełnej ochronie prawnej przewidzianej stosownymi przepisami prawa polskiego, w tym przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509), dalej „Prawo autorskie” oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 2022 r. poz. 1233).
2. Treści i materiały zamieszczane w Serwisie, oraz Serwis jako całość, stanowią utwory w rozumieniu przepisów Prawa autorskiego i podlegają ochronie przewidzianej w tej ustawie. Bez uprzedniego i wyraźnego zezwolenia Sprzedawcy kopiowanie lub dalsze wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Serwisie, w całości lub w jakiejkolwiek części, jest zabronione. Wykorzystanie materiałów zamieszczonych w Serwisie jest dopuszczalne wyłącznie na zasadach i w zakresie odpowiadającym własnemu użytkowi osobistemu, określonym w Prawie autorskim.
3. Wykorzystywanie materiałów umieszczonych w Serwisie w całości lub w jakiejkolwiek części w sposób niezgodny z zasadami wskazanymi powyżej stanowi naruszenie praw Sprzedawcy i będzie podstawą do niezwłocznego podjęcia przez Sprzedawcę stosownych środków prawnych przeciwko podmiotom je naruszającym.

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Regulaminie z przyczyn organizacyjnych oraz z przyczyn dotyczących zmiany zasad prowadzenia działalności przez Sprzedawcę, w tym wynikających ze zmiany obowiązujących przepisów prawa. Zmiany te staną się wiążące dla Klientów w terminie 14 dni od momentu ich opublikowania w Serwisie oraz powiadomienia Klientów drogą elektroniczną (na wskazany przy Rejestracji lub Zamówieniu adres e-mail), z tym że nie będą one dotyczyły zasad realizacji Zamówień złożonych przed wejściem w życie tych zmian.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest w każdym czasie dostępna dla Klientów w zakładce „Regulamin” umieszczonej na stronie głównej Serwisu. W trakcie realizacji Zamówienia Kupującego obowiązuje wersja Regulaminu zaakceptowana przez niego przy składaniu Zamówienia.
5. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą i Klientem w związku z zawarciem, wykonaniem i rozwiązaniem Umowy oraz świadczeniem Usług Elektronicznych, jeśli Klient wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze polubownej. W przypadku niemożności zakończenia sporu polubownie, spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne według właściwości ogólnej.
6. Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
   1. telefon: +48 787 555 605,
   2. e-mail: [email protected],
   3. pisemnie pod adresem: Trychobeauty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Giełdowa 4A lok. U6, 01-211 Warszawa,
   4. poprzez skorzystanie z formularza kontaktowego znajdującego się pod adresem www.trychobeauty.com/kontakt.